2019-04-14

Bombardier renforce son service et ses capacités de soutien de calibre mondial pour les clients d’avions d’affaires en Chine

  • Le centre de services de Tianjin se voit octroyer le statut de centre de services agréé des motoristes Rolls-Royce, GE et Honeywell
  • La nouvelle escale de maintenance en ligne peut assurer l’entretien d’avions Challenger et Global de Bombardier avec diverses immatriculations internationales
  • Les améliorations continues s’inscrivent dans l’initiative d’expansion mondiale du réseau primé de services à la clientèle de Bombardier

Bombardier est fière d’annoncer d’importantes améliorations à ses capacités de soutien clientèle pour les clients des Avions d’affaires en Chine à la veille du salon annuel de l’aviation d’affaires asiatique (ABACE).

Le centre de services de Bombardier de Tianjin, ayant une position géographique centrale, s’est vu octroyer le statut de centre de services agréé des motoristes Rolls-Royce, GE et Honeywell. Cet agrément témoigne de la confiance de ces sociétés réputées envers les capacités des techniciens de calibre mondial de l’établissement. Nos clients peuvent maintenant faire assurer l’entretien des moteurs de leur avion d’affaires en Chine par l’équipe qui connaît le mieux leur avion.

Bombardier a également l’honneur d’annoncer de nouveaux services de maintenance en ligne à son centre de services de Tianjin. Cette nouvelle équipe offre des réparations mobiles aux avions immobilisés au sol (AOG), ainsi que des services de maintenance programmée ou non programmée sur divers avions Challenger et Global immatriculés auprès des organismes de réglementation suivants : Agence européenne de la sécurité aérienne (AESA), Administration fédérale de l’aviation américaine (FAA), Canada, Bermudes, Îles Caïmans, Aruba, Qatar, Île de Man, Saint-Marin et Guernesey.

Le centre de services de Tianjin de Bombardier a obtenu des autorisations d’un nombre croissant d’autorités de l’aviation depuis son ouverture il y a deux ans et peut maintenant offrir une gamme complète de services de maintenance programmée ou non programmée pour les avions Global, Challenger et Learjet immatriculés en Chine, à Hong Kong, à Macao, aux Îles Caïmans et aux Bermudes. La certification est en cours pour d’autres capacités plus étendues répondant aux exigences de la FAA et de l’Agence européenne de la sécurité aérienne.

« Il est important pour Bombardier d’être près de ses clients dans la région de la Chine élargie pour leur assurer un accès à de l’excellent service », a déclaré Jean-Christophe Gallagher, vice-président et directeur général de l’Expérience client de Bombardier Avions d’affaires. « C’est pourquoi nous tenons à étendre nos services sur ce marché, où nous voyons un avenir brillant pour notre portefeuille d’avions en pleine croissance. »

Le centre de services de Bombardier à Tianjin a été inauguré en avril 2017 en collaboration avec la zone économique de l’aéroport de Tianjin (TAEA). Deux ans plus tard, l’expansion des services de l’établissement témoigne de l’engagement de Bombardier à faire croître l’aviation d’affaires dans la région de la Chine élargie et à renforcer sa relation avec TAEA.

Bombardier dispose également de deux bureaux de soutien régionaux à Hong Kong et à Beijing et de deux dépôts de pièces régionaux à Hong Kong et à Tianjin.

Les améliorations apportées aux capacités de soutien à la clientèle en Chine s’inscrivent dans l’engagement de Bombardier à fournir un service exceptionnel dans le monde entier. En février, Bombardier a annoncé l’expansion de son centre de services de Singapour, qui fera plus que quadrupler son empreinte. En octobre 2018, Bombardier a annoncé qu’elle fera plus que doubler son empreinte de service à la clientèle en Floride avec un nouveau centre de services. Tout cela s’ajoute à l’entrée en service d’un avion de soutien Challenger 300 basé en Europe.

Bombardier est fière de participer au salon ABACE 2019 et d’y présenter son avion phare Global 7500, son avion Global 6000 à la cabine exceptionnellement spacieuse, ainsi que son avion à succès Challenger 350.

À propos de Bombardier

Bombardier est un leader mondial en aviation axé sur la conception et la fabrication d’avions d’affaires exceptionnels et sur la prestation de services connexes. Les avions des gammes Challenger et Global de Bombardier sont reconnus pour les innovations de pointe qu’ils offrent, la conception de leur cabine, leurs performances et leur fiabilité. La flotte mondiale d’avions Bombardier compte environ 5 000 avions en service auprès d’un large éventail de multinationales, de fournisseurs de vols nolisés et de programmes de multipropriété, ainsi que de gouvernements et de particuliers. Les avions Bombardier sont aussi utilisés dans le monde entier dans le cadre de missions spéciales.

Bombardier, dont le siège social est à Montréal, au Québec, exploite des installations d’activités liées aux aérostructures, d’assemblage ou de finition d’avions au Canada, aux États-Unis et au Mexique. Le solide réseau de soutien à la clientèle de l’entreprise comprend des centres de service situés stratégiquement aux États-Unis et au Canada, ainsi qu’au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Suisse, en Italie, en Autriche, aux Émirats arabes unis, à Singapour, et en Chine, ainsi qu’un centre de service qui ouvrira ses portes en Australie en 2022.

On trouvera des nouvelles et des renseignements sur l’entreprise, y compris le rapport sur les aspects environnementaux, sociaux et de gouvernance de Bombardier sur le site bombardier.com. Pour en savoir plus sur les produits de Bombardier et son réseau de service clientèle à l’avant-garde de l’industrie, consultez le site businessaircraft.bombardier.com/fr. Suivez-nous sur Twitter @Bombardier.

Pour information

Louise Solomita - Conseillière en Communications et Affaires publiques

Louise Solomita

Conseillière en Communications et Affaires publiques