2017-03-21

Les Centres de service de Bombardier Avions d’affaires reçoivent les prix Diamant de la FAA

  • Bombardier a rehaussé ses activités globales de service et de soutien en embauchant près de 200 techniciens et chefs de projet pendant les quatre derniers mois
  • En 2016, le réseau de Bombardier a soutenu plus de 9 000 événements de maintenance, soit une hausse de 20 pour cent sur l’année précédente

Les cinq Centres de service de Bombardier Avions d’affaires des États-Unis ont reçu le prix d’excellence Diamant des techniciens d’entretien d’aéronefs 2016, la plus haute distinction en matière de maintenance aéronautique.

Ces prix, parrainés par la Federal Aviation Administration (FAA) des États-Unis, témoignent de l’engagement de Bombardier à soutenir ses clients grâce à des techniciens d’entretien hautement qualifiés et du personnel de service sur le terrain qui a reçu une formation complète pour livrer la meilleure expérience client.

« Nous valorisons la tranquillité d’esprit de nos clients et c’est pourquoi nous avons beaucoup investi dans notre réseau de soutien de la clientèle, en ajoutant des camions de Réponse à la clientèle supplémentaires aux États-Unis, en étendant nos capacités et en embauchant près de 200 autres techniciens et chefs de projet hautement qualifiés dans tout le réseau », a déclaré Jean-Christophe Gallagher, vice-président et directeur général de l’Expérience client de Bombardier Avions d’affaires. « Ces prix viennent confirmer la grande capacité de notre réseau à fournir une expérience client exceptionnelle à toute notre clientèle. »

Les Centres de service de Bombardier ont reçu in prix d’excellence Diamant pour sept années consécutives. Hartford a reçu 18 prix, Wichita, 16 prix, Dallas, 15 prix, Fort Lauderdale, neuf prix consécutifs, et Tucson, sept prix consécutifs. Ces prix prestigieux sont remis à des organismes qui offrent à la totalité de leurs techniciens admissibles des programmes de formation sur la réglementation, sur la navigabilité et sur la sensibilisation à la sécurité pendant une année donnée.

Bombardier Avions d’affaires compte un total de neuf Centres de service et 17 unités mobiles de l’équipe de Réponse à la clientèle dans le monde entier, tous équipés pour le soutien des biréacteurs d’affaires Learjet, Challenger et Global de Bombardier.

Les quelque 1 000 techniciens dévoués du réseau de soutien à la clientèle de Bombardier ont exécuté environ 45 000 interventions de maintenance à ce jour et échangent des pratiques exemplaires pour fournir des services de maintenance et d’entretien qui les placent en tête de l’industrie. Les clients de Bombardier Avions d’affaires ont également accès à un large réseau de près d’une cinquantaine d’établissements de service agréés sur toute la planète.

Bombardier, Challenger, Global et Learjet sont des marques de commerce de Bombardier Inc. ou de ses filiales.

À propos de Bombardier

Bombardier est un leader mondial en aviation axé sur la conception et la fabrication d’avions d’affaires exceptionnels et sur la prestation de services connexes. Les avions des gammes Challenger et Global de Bombardier sont reconnus pour les innovations de pointe qu’ils offrent, la conception de leur cabine, leurs performances et leur fiabilité. La flotte mondiale d’avions Bombardier compte environ 5 000 avions en service auprès d’un large éventail de multinationales, de fournisseurs de vols nolisés et de programmes de multipropriété, ainsi que de gouvernements et de particuliers. Les avions Bombardier sont aussi utilisés dans le monde entier dans le cadre de missions spéciales.

Bombardier, dont le siège social est à Montréal, au Québec, exploite des installations d’activités liées aux aérostructures, d’assemblage ou de finition d’avions au Canada, aux États-Unis et au Mexique. Le solide réseau de soutien à la clientèle de l’entreprise comprend des centres de service situés stratégiquement aux États-Unis et au Canada, ainsi qu’au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Suisse, en Italie, en Autriche, aux Émirats arabes unis, à Singapour, et en Chine, ainsi qu’un centre de service qui ouvrira ses portes en Australie en 2022.

On trouvera des nouvelles et des renseignements sur l’entreprise, y compris le rapport sur les aspects environnementaux, sociaux et de gouvernance de Bombardier sur le site bombardier.com. Pour en savoir plus sur les produits de Bombardier et son réseau de service clientèle à l’avant-garde de l’industrie, consultez le site businessaircraft.bombardier.com/fr. Suivez-nous sur Twitter @Bombardier.

Pour plus d'informations

Anna Cristofaro

Anna Cristofaro

Chef, Relations publiques et communications