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22 octobre 2019

Bombardier se connecte avec GE pour exploiter les mégadonnées, offrant une boîte intelligente pour les clients des avions Challenger et Global

  • GE Aviation nommée fournisseur de service de connectivité privilégié pour l’ensemble de la flotte de Bombardier, offrant de nouveaux forfaits sur mesure avec plus de souplesse et des options plus simples pour les clients
  • La boîte Smart Link Plus* se connectera à l’avion pour générer des données clés, permettant aux exploitants de prendre des décisions fondées sur les données et de maximiser leur efficacité opérationnelle
  • GE Aviation soutient également Bombardier dans le développement matériel et logiciel pour le programme Smart Link Plus, qui sera lancé en 2020
  • L’écosystème numérique de Bombardier établira une capacité de gestion de la santé des avions à portée des doigts des clients, leur permettant de prendre des décisions fondées sur les données

Montréal, le 22 octobre 2019 – Bombardier a annoncé aujourd’hui la signature d’une entente de fournisseur de service privilégié avec GE Aviation. À compter d’aujourd’hui, GE propulsera les solutions de connectivité de Bombardier pour le poste de pilotage et la cabine – y compris de nouveaux forfaits de service soigneusement élaborés qui simplifieront la sélection des services dans le poste de pilotage et la cabine avec des solutions complètes pour les avions neufs et les avions déjà en service. Cette entente est la première étape vers le lancement du programme complet d’avion connecté Smart Link Plus de Bombardier. Prévu pour la seconde moitié de 2020, Smart Link Plus aidera les clients de Bombardier à prendre des décisions opérationnelles et de maintenance en mettant à profit les données recueillies pour l’ensemble de la flotte.

De plus, GE Aviation travaille en étroite collaboration avec Bombardier au développement de la boîte Smart Link Plus– une unité « intelligente » de surveillance de la santé de l’avion, capable de générer des données cruciales pour les clients, leur permettant d’accroître leur efficacité opérationnelle, et de réduire au minimum les délais de retour en service grâce à des décisions fondées sur les données.

Certains clients admissibles des avions Challenger et Global recevront ce « cerveau » de surveillance gratuitement*. La boîte intelligente, au cœur du programme, fournira les données des avions à la plateforme numérique de Bombardier, où elles seront analysées et transférées en observations pratiques, tirant profit de l’expertise aéronautique de Bombardier et de la puissance de l’ensemble de la flotte connectée.

Les observations et analyses générées par Smart Link Plus permettront aux équipes des opérations aériennes et de la maintenance d’assurer plus efficacement l’ordonnancement, le dépannage et le suivi des besoins d’entretien des avions. La boîte Smart Link Plus* gratuite sera disponible pour installation sur les avions neufs et les avions en service dans tous les centres de service de Bombardier.

La technologie de boîte intelligente a d’abord été intégrée à l’avion phare Global 7500 et sera maintenant adaptée pour les programmes d’avions Challenger et les autres programmes d’avions Global admissibles, maximisant davantage l’expérience Bombardier en service.

« Les clients des avions d’affaires Bombardier exigent et méritent les plus récentes et les meilleures percées technologiques et nous continuons de livrer un haut degré de perfectionnement », explique Jean-Christophe Gallagher, vice-président et directeur général de l’Expérience client, Bombardier Business Aircraft. « Notre nouveau programme d’avions connectés Smart Link Plus créera des avions entièrement connectés, assurant aux clients l’accès à des données, observations et analyses cruciales pour les aider à prendre des décisions et à gérer leurs opérations aériennes. Nous sommes enchantés d’annoncer ce programme pour nos avions en service et pour nos avions neufs. Combinée à la grande expansion de notre infrastructure mondiale, cette transformation numérique est la prochaine étape dans l’amélioration spectaculaire de l’expérience du service à la clientèle de Bombardier dans le monde entier. »

Élément important de l’initiative Smart Link Plus, la division de services Digital Works de GE Aviation s’appuie sur la grande expérience de GE en matière de données et d’analyse. Digital Works soutiendra les exploitants notamment en matière de connectivité, de communications du poste de pilotage, de soutien au vol et d’applications de sécurité.

« Cette nouvelle relation avec Bombardier aidera à rationaliser les relations de service à la clientèle en proposant des offres intégrées de services de connectivité et de soutien à la clientèle », a indiqué Andrew Coleman, premier vice-président des Solutions numériques de GE Aviation. « Nous sommes honorés d’être les partenaires privilégiés de Bombardier pour créer des technologies évoluées afin d’aider à connecter les avions et les services d’opérations aériennes et d’améliorer l’efficacité et les capacités globales. Notre travail consiste d’abord et avant tout à plaire à nos clients et à livrer des niveaux de service de premier ordre. »

L’étape finale du programme atteindra un sommet : la pleine connexion des avions qui relie les propriétaires, les équipes de maintenance, les pilotes et les exploitants à des applications fondées sur les données, tout en profitant des observations et analyses de la flotte Bombardier pour permettre une expérience sans précédent dans un écosystème numérique unifié, y compris des avantages futurs comme la maintenance prédictive des avions.

Le développement du programme Smart Link Plus de Bombardier s’inscrit dans l’engagement continu de l’avionneur à améliorer et à rehausser l’expérience client à tous les niveaux. Avec le lancement des améliorations de l’infrastructure des centres de service, de nouveaux produits et services et la prochaine étape dans sa transformation numérique en cours, Bombardier continue de développer des façons de maximiser l’expérience de service à la clientèle pour ses clients du monde entier.

À propos de GE Aviation

GE Aviation, unité d’exploitation de GE (NYSE: GE), est un fournisseur chef de file mondial de réacteurs et de turbopropulseurs, de systèmes avioniques, de solutions numériques et de systèmes électriques pour les avions commerciaux, militaires, d’affaires et d’aviation générale. GE Aviation s’est dotée d’un réseau de service mondial pour soutenir ses produits. Pour en savoir plus, visitez le site www.ge.com/aviation.

*Smart Link Plus est en cours de développement et susceptible de changer. Certaines conditions s’appliqueront pour l’inscription au programme et pour l’installation gratuite de la boîte intelligente. Pour se renseigner sur l’admissibilité des avions ou d’autres questions, les clients sont invités à communiquer avec Bombardier.

Bombardier, Challenger, Global, Global 7500, Smart Link et Smart Link Plus sont des marques de commerce de Bombardier Inc. ou de ses filiales.

À propos de Bombardier

Avec plus de 68 000 employés répartis entre quatre secteurs d’activité, Bombardier est un leader mondial de l’industrie du transport, créant des avions et des trains novateurs qui changent la donne sur leur marché. Nos produits et nos services offrent des expériences de transport de calibre international qui établissent de nouvelles normes en matière de confort des passagers, d’efficacité énergétique, de fiabilité et de sécurité.

Avec son siège social situé à Montréal, au Canada, Bombardier possède des installations de production et d’ingénierie dans 28 pays, couvrant les secteurs Transport, Avions d’affaires, Avions commerciaux et Aérostructures et Services d’ingénierie. Les actions de Bombardier se négocient à la Bourse de Toronto (BBD). Pour l’exercice clos le 31 décembre 2018, nos revenus ont été de 16,2 milliards $ US. Vous trouverez nouvelles et information à l'adresse bombardier.com ou en nous suivant sur Twitter : @Bombardier.

Pour plus d'informations

Matthew Nicholls - Conseillier principal en Communications et Affaires publiques

Matthew Nicholls

Conseillier principal en Communications et Affaires publiques