2019-02-26

Bombardier rehausse ses capacités de service à la clientèle dans la région de l’Asie-Pacifique par un important agrandissement de son centre de service de Singapour

  • Le centre de service agrandi de Singapour sera le plus important établissement de maintenance d’avion d’affaires d’un équipementier d’origine en Asie
  • Cet investissement est un pas de plus dans une expansion mondiale majeure pour inciter les clients à « ramener leurs avions à la maison » avec de nouvelles options de maintenance et de remise à neuf
  • Le centre de service de Singapour quadruplera son empreinte existante, en ajoutant un atelier de peinture et un dépôt de pièces, et en agrandissant son atelier de finition intérieur offrant des services complets
  • D’autres hangars devraient être pleinement opérationnels à la seconde moitié de 2020
  • Le centre de service agrandi de Singapour supportera plus de 2 000 visites par année

 

Bombardier a annoncé aujourd’hui un autre investissement majeur dans l’amélioration de son expérience mondiale de service à la clientèle par un important agrandissement dans la région en pleine croissance de l’Asie-Pacifique.

Le centre de service de premier ordre de Singapour fera plus que quadrupler son empreinte actuelle, se transformant en un guichet unique supérieur à grande capacité, offrant à ses clients directement sur place, la gamme complète des services de maintenance, de remise à neuf et de modification nécessaires durant toute la vie utile d’un avion.

« Notre centre de service optimisé à grande capacité de Singapour offrira une disponibilité d’avions de niveau supérieur dans l’industrie, des délais d’exécution plus rapides et une plus grande commodité et tranquillité d’esprit à la clientèle croissante de Bombardier en Asie », a déclaré Jean-Christophe Gallagher, vice-président et directeur général, Expérience client. « Les clients bénéficieront d’un accès à la gamme complète du service et du soutien à la clientèle de l’équipementier d’origine à leur porte, 24 heures sur 24, sept jours sur sept, toute l’année durant. Cette expansion est un autre pas dans notre élan d’amélioration de l’accessibilité de notre expertise d’équipementier d’origine pour les clients du monde entier et pour renforcer notre position de leader en services après-vente dans la région de l’Asie-Pacifique, élément crucial en plein essor de notre réseau mondial. »

« Cette expansion vient témoigner une fois de plus des liens solides entre nos deux pays », a affirmé l’honorable Jim Carr, Ministre du Commerce international. « Cet important investissement canadien à Singapour représente une plateforme qui créera de nouvelles occasions pour les entreprises canadiennes dans la région, et fera avancer le marché canadien des exportations. »

L’annonce relative au centre de service de Singapour suit la nouvelle du 3 octobre 2018 de l’expansion des capacités nord-américaines de maintenance de Bombardier par la construction d’un centre de service plus grand à l’aéroport d’affaires de Miami-Opa Locka. Cet établissement sera inauguré en 2020 et fera plus que doubler l’empreinte actuelle du service à la clientèle en Floride. Ces investissements et agrandissements majeurs sont autant de mesures supplémentaires visant à fournir aux clients du monde entier de nouvelles options améliorées de maintenance et de remise à neuf. Situé à l’aéroport de Seletar, le centre de service de Singapour, inauguré en 2014, fera plus que quadrupler son empreinte actuelle, qui passera de 100 000 pi2 (9 260 m2) à environ 430 000 pi2 (40 000 m2) d’ici 2020. Cette expansion mettra en place de nouvelles installations clientèle exceptionnelles, des installations complètes de peinture de 37 000 pi2 (3 500 m2), des capacités évoluées de finition intérieure, avec des fonctions de soutien clés, comme la formation, les ventes et le soutien à la clientèle et un portefeuille accru de services de composants, de réparations et de révision. Elle offrira également des capacités de réparations générales des structures et des composites, en plus d’un dépôt de pièces intégré de 10 000 pi2 (929 m2).

Le nouveau centre de service agrandi de Singapour pourra supporter plus de 2 000 visites par année La cérémonie de début des travaux d’agrandissement a lieu le 27 février 2019, l’établissement étant destiné à être opérationnel en 2020.

Le centre de service de Singapour compte actuellement plus de 150 employés, dont 100 techniciens qualifiés et ingénieurs, et a reçu plus de 20 certifications et autorisations d’autorités de réglementation du monde entier pour l’entretien de la gamme complète des avions Global, Challenger et Learjet de Bombardier, dont le plus grand et le plus luxueux avion d’affaires à la plus grande autonomie jamais construit, notre avion phare Global 7500.

En plus d’offrir de la maintenance programmée et non programmé et du soutien aux avions immobilisés au sol (AOG), le centre de service de Singapour est reconnu comme centre d’excellence pour les travaux complexes de modernisation en rattrapage, dont les installations avioniques de système à bande Ka.

« La décision de Bombardier d’établir une gamme complète de capacités après-vente à son centre de service de Singapour ajoutera au dynamisme des activités au parc aéronautique de Seletar », a indiqué Tan Kong Hwee, directeur général des Immobilisations au Conseil de développement économique de Singapour. « L’expansion de Bombardier à Singapour témoigne de notre attrait comme plaque tournante de l’aéronautique et de notre capacité à exploiter les occasions de croissance dans la région de l’Asie-Pacifique. Nous sommes impatients de forger des liens plus forts avec des sociétés comme Bombardier, pour faire croître le secteur et créer encore plus de bons emplois pour les Singapouriens. »

Avec son savoir-faire et ses capacités de conception emblématiques de l’industrie, ses livraisons qui la placent en tête du marché et le plus important carnet de commandes dans l’industrie, Bombardier Avions d’affaires est la marque qui prédomine dans l’aviation d’affaires mondiale. Bombardier Avions d’affaires affiche actuellement ’une empreinte extensive dans la région de l’Asie-Pacifique, avec plus de 320 avions d’une flotte de 1 025 avions exploités ici pour l’ensemble de l’industrie. Au total, Bombardier compte plus de 4 800 avions d’affaires en service autour du monde.

Bombardier estime que les livraisons prévues pour l’ensemble de l’industrie dans la région d’ici 2027 totaliseront 950 avions, soit des revenus de vente prévus de 37 G$ US. Le secteur de croissance le plus populaire est formé par les avions Global et le centre de service agrandi de Singapour jouera un rôle déterminant dans le soutien de la flotte croissante, dont l’avion Global 7500, l’avion d’affaires le plus grand et le plus luxueux de l’industrie.

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Bombardier, Challenger, Global, Global 7500 et Learjet sont des marques de commerce de Bombardier Inc. ou de ses filiales.

À propos de Bombardier

Bombardier est un leader mondial de l’industrie de l’aviation en créant des avions novateurs qui changent la donne sur leur marché. Ses produits et services fournissent des expériences de calibre international établissant de nouvelles normes en matière de confort-passager, d’efficacité écoénergétique, de fiabilité et de sécurité.

Ayant son siège social à Montréal, au Canada, Bombardier est présente dans plus de douze pays avec notamment des sites de production ou d'ingénierie et un réseau de soutien et de service à la clientèle. Bombardier offre du soutien pour sa flotte mondiale d’environ 4900 avions exploités par un large éventail de multinationales, de fournisseurs de services de vol nolisé ou de multipropriété, de gouvernements et d’individus.

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Matthew Nicholls - Conseillier principal en Communications et Affaires publiques

Matthew Nicholls

Conseillier principal en Communications et Affaires publiques