2017-10-09

Bombardier lance une nouvelle offre Smart Services pour les clients des Avions d’affaires

  • Adhésion ouverte aux nouveaux clients et, pour la première fois, aux clients existants de Bombardier
  • L’offre propose une couverture à la carte adaptée aux besoins de chaque exploitant et comprend maintenant la révision du train d’atterrissage et la maintenance non programmée

Las Vegas, le 9 octobre 2017 – Bombardier a annoncé aujourd’hui qu’elle avait lancé la nouvelle offre Smart Services, son service facturé à l’heure de vol le plus concurrentiel. Développée en réponse directe aux réactions de la clientèle, la nouvelle offre Smart Services tire profit des 30 années du programme populaire Smart Parts et porte la protection du coût de remplacement des pièces et la prévisibilité budgétaire à un tout autre niveau de commodité et de rentabilité. Pionnière en matière de solutions après-vente novatrices, Bombardier est la première de l’industrie de l’aviation à offrir une protection facturée à l’heure de vol pour les composantes des systèmes de cellules avec le programme Smart Parts en 1986.

« Nous avons conçu cette offre dans l’intention qu’elle soit entièrement flexible et adaptée en réponse aux commentaires de nos clients. Notre programme Smart Parts offre la tranquillité d’esprit, grâce à une meilleure adaptabilité, à une personnalisation améliorée et à moins d’exclusions », a déclaré Jean-Christophe Gallagher, vice-président et directeur général de l’Expérience client, Bombardier Avions d’affaires.

« La nouvelle offre Smart Services permet à nos clients d’adapter leur programme facturé à l’heure de vol à leurs besoins. C’est un autre exemple de l’expertise, de l’innovation et du soutien inégalés que nous fournissons comme équipementier d’origine, en aidant nos clients à maintenir leurs avions en parfait ordre de marche tout en maximisant leur rentabilité. »

La nouvelle offre Smart Services est proposée tant aux clients propriétaires d’avions entrant en service qu’aux clients existants qui exploitent des avions d’affaires Bombardier en service depuis moins de 20 ans.

Les clients inscrits à la nouvelle protection de pièces et services Smart Services bénéficient du réputé programme Smart Parts ainsi que du loisir de choisir parmi diverses autres options de protection sélectionnées : révision du train d’atterrissage, composants du système de cabine, coûts de main-d’œuvre programmée et non programmée liés au retrait de pièces en exploitation normale. Pour optimiser encore davantage la gestion des coûts, Bombardier offre l’adhésion à Smart Services pour un montant forfaitaire.*

Alors que la flotte de Bombardier Avions d’affaires continue de croître, la division élargit également son réseau de centres de service avec des stations de maintenance en ligne supplémentaires en Europe et de nouvelles installations à Tianjin, en Chine et à Biggin Hill, près de Londres. Le réseau dispose de l’équipement nécessaire au soutien des avions d’affaires Learjet, Challenger et Global et est relié au Centre de réponse à la clientèle de Bombardier Avions d’affaires ouvert 24 heures sur 24, sept jours sur sept, et à son équipe de soutien à la clientèle de calibre mondial.

Bombardier, Challenger, Global, Learjet, Smart Parts et Smart Services sont des marques de commerce de Bombardier Inc. ou de ses filiales.

* Sous réserve des conditions du contrat avec le client.

Photo:
Jean-Christophe Gallagher, vice-président et directeur général, Expérience client, Bombardier Avions d’affaires et Bill Molloy, Vice-président, Ventes et stratégie commerciale, Services après-vente, Bombardier Avions d’affaires présentent une nouvelle offre Smart Services.

À propos de Bombardier

Bombardier est un leader mondial en aviation axé sur la conception et la fabrication d’avions d’affaires exceptionnels et sur la prestation de services connexes. Les avions des gammes Challenger et Global de Bombardier sont reconnus pour les innovations de pointe qu’ils offrent, la conception de leur cabine, leurs performances et leur fiabilité. La flotte mondiale d’avions Bombardier compte environ 5 000 avions en service auprès d’un large éventail de multinationales, de fournisseurs de vols nolisés et de programmes de multipropriété, ainsi que de gouvernements et de particuliers. Les avions Bombardier sont aussi utilisés dans le monde entier dans le cadre de missions spéciales.

Bombardier, dont le siège social est à Montréal, au Québec, exploite des installations d’activités liées aux aérostructures, d’assemblage ou de finition d’avions au Canada, aux États-Unis et au Mexique. Le solide réseau de soutien à la clientèle de l’entreprise comprend des centres de service situés stratégiquement aux États-Unis et au Canada, ainsi qu’au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Suisse, en Italie, en Autriche, aux Émirats arabes unis, à Singapour, et en Chine, ainsi qu’un centre de service qui ouvrira ses portes en Australie en 2022.

On trouvera des nouvelles et des renseignements sur l’entreprise, y compris le rapport sur les aspects environnementaux, sociaux et de gouvernance de Bombardier sur le site bombardier.com. Pour en savoir plus sur les produits de Bombardier et son réseau de service clientèle à l’avant-garde de l’industrie, consultez le site businessaircraft.bombardier.com/fr. Suivez-nous sur Twitter @Bombardier.