2018-05-07

Bombardier assure une Expérience client améliorée par une série d’événements soutien à la clientèle

  • Bombardier tiendra plus de 25 événements de soutien à la clientèle en 2018, dont des conférences de maintenance et d’exploitation, des réunions de comités consultatifs, des groupes de discussion sur les produits et services et des tournées des zones aéroportuaires locales
  • Une série de cinq conférences de maintenance et d’exploitation auront lieu dans le monde entier, notamExpérience client améliorée | [site:name]ment à Hong Kong, aux États-Unis et en Croatie
  • Ce sera l’occasion pour les clients et exploitants d’apprendre les dernières nouvelles sur les produits et services de Bombardier

Bombardier Avions d’affaires témoigne de son engagement envers l’expérience client mondiale par une grande série de conférences de maintenance et d’exploitation et d’événements régionaux en 2018, qui commenceront du 8 au 9 mai à Hong Kong. Ces points de contact sont l’occasion pour les clients et exploitants du monde entier d’être informés des dernières améliorations et des sujets d’intérêt relativement aux avions Learjet, Challenger et Global de Bombardier.

« Ces conférences sont l’une des nombreuses façons dont nous communiquons et nous gardons le contact avec nos clients du monde entier de façon quotidienne, 24 heures sur 24, sept jours sur sept », a déclaré Jean-Christophe Gallagher, vice-président et directeur général de l’Expérience client de Bombardier Avions d’affaires. « Les clients et les exploitants peuvent y donner leurs impressions et opinions sur nos produits et services, ce qui constitue de précieux renseignements qui nous permettent de continuer à livrer des produits exceptionnels et un service sans égal. »

Cette année, les conférences régionales de maintenance et d’exploitation 2018 se déplaceront dans cinq villes en Asie, en Amérique du Nord et en Europe, se terminant à Dubrovnik, en Croatie, afin de toucher toute la flotte de 4 700 avions Bombardier basée un peu partout dans le monde. Ces conférences régionales permettent de rencontrer en personne les clients, afin de créer et de renforcer les relations dans chaque région et de répondre à leurs besoins particuliers.

Les conférences régionales de maintenance et d’exploitation 2018 auront lieu :

  • Du 8 au 9 mai — Hong Kong
  • Du 11 au 12 juin — White Plains (New York)
  • Du 14 au 15 juin — Dallas (Texas)
  • Du 19 au 20 juin — Marina del Rey (Californie)
  • Du 25 au 26 septembre — Dubrovnik, Croatie

Comme lors des éditions précédentes, les conférences de maintenance et d’exploitation de cette année présenteront des renseignements approfondis sur les plus récents produits et services de Bombardier, notamment les solutions de connectivité, ainsi que sur le portefeuille de services de réponse et de soutien à la clientèle de Bombardier. De plus, la conférence de cette année à Hong Kong comportera une séance sur la sécurité animée par Pat Daily, président associé et principal fondateur de Convergent Performance, LLC, une société qui se consacre à réduire l’erreur humaine dans les industries à risque élevé. M. Daily se penchera sur l’état actuel du professionnalisme en aviation.

En plus des cinq conférences de maintenance et d’exploitation, Bombardier propose une série complète d’événements mondiaux axés sur la clientèle prévus en 2018 à l’intention de ses clients et exploitants un peu partout dans le monde, dont quatre groupes de discussion sur les produits et services, huit réunions de comités consultatifs avec la clientèle, six tournées des zones aéroportuaires locales et son colloque annuel Safety Standdown.

À propos de Bombardier

Bombardier est un leader mondial en aviation axé sur la conception et la fabrication d’avions d’affaires exceptionnels et sur la prestation de services connexes. Les avions des gammes Challenger et Global de Bombardier sont reconnus pour les innovations de pointe qu’ils offrent, la conception de leur cabine, leurs performances et leur fiabilité. La flotte mondiale d’avions Bombardier compte environ 5 000 avions en service auprès d’un large éventail de multinationales, de fournisseurs de vols nolisés et de programmes de multipropriété, ainsi que de gouvernements et de particuliers. Les avions Bombardier sont aussi utilisés dans le monde entier dans le cadre de missions spéciales.

Bombardier, dont le siège social est à Montréal, au Québec, exploite des installations d’activités liées aux aérostructures, d’assemblage ou de finition d’avions au Canada, aux États-Unis et au Mexique. Le solide réseau de soutien à la clientèle de l’entreprise comprend des centres de service situés stratégiquement aux États-Unis et au Canada, ainsi qu’au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Suisse, en Italie, en Autriche, aux Émirats arabes unis, à Singapour, et en Chine, ainsi qu’un centre de service qui ouvrira ses portes en Australie en 2022.

On trouvera des nouvelles et des renseignements sur l’entreprise, y compris le rapport sur les aspects environnementaux, sociaux et de gouvernance de Bombardier sur le site bombardier.com. Pour en savoir plus sur les produits de Bombardier et son réseau de service clientèle à l’avant-garde de l’industrie, consultez le site businessaircraft.bombardier.com/fr. Suivez-nous sur Twitter @Bombardier.

Bombardier, Learjet, Challenger et Global sont des marques de commerce de Bombardier Inc. ou de ses filiales.