2020-07-08

Bombardier annonce une nouvelle nomination à son centre de services de Dallas

Bombardier Aviation a annoncé aujourd’hui la récente nomination de Marc Rivest au poste de directeur général de son centre de services de premier ordre à Dallas.

Membre dévoué de l’équipe de l’Expérience client de Bombardier Aviation depuis plus de vingt ans, M. Rivest a peaufiné son expérience de dirigeant en occupant plusieurs rôles opérationnels au Canada, aux États-Unis et ailleurs dans le monde, ce qui en faisait le candidat de choix pour diriger le centre de services de premier ordre de Bombardier à Dallas.

« Je suis ravi de voir Marc diriger notre équipe du centre de services de Dallas et travailler à améliorer l’efficacité et le contrôle de la qualité de cet important établissement de service à la clientèle », a déclaré Jean-Christophe Gallagher, vice-président et directeur général, Expérience client, Bombardier Aviation. « Marc est centré sur ses objectifs de réduire les délais d’exécution pour les avions et d’accroître la satisfaction globale des clients, et je sais qu’il travaillera inlassablement à fournir la meilleure expérience de service pour nos clients. »

M. Rivest a occupé plusieurs rôles clés en contact avec les clients chez Bombardier, dont ceux de gestionnaire de comptes clients au Centre de finition Laurent-Beaudoin à Montréal; chef de service à notre Centre de finition de Montréal; chef de service de la Maintenance des avions d’occasion à Dallas; et tout récemment, chef de service des interventions sur le terrain pour la région de l’Ouest de l’Amérique du Nord et pour l’Amérique latine. De plus, il détient un diplôme en maintenance aéronautique, ayant commencé sa carrière en aviation comme technicien d’entretien d’aéronef, ce qui lui permet de comprendre les besoins essentiels de nos clients suivant une perspective unique.

Le centre de services de Dallas compte parmi les neuf établissements de service de calibre mondial du réseau de soutien de Bombardier Aviation, ayant assuré du travail d’expert en maintenance et en modifications de plus de 1 700 avions Learjet, Challenger et Global depuis 10 ans.

En 2020 seulement, l’établissement est resté occupé durant toute la crise de la COVID-19, effectuant cinq inspections majeures et cinq modifications clés comptant, entre autres, deux mises à niveau touchant la surveillance indépendante automatique avec diffusion radio (ADS-B) et une installation de la suite avionique Pro Line Fusion sur un avion Challenger 604.

Cette nomination stratégique clé vient renforcer l’engagement soutenu de Bombardier à fournir aux clients la meilleure expérience de service dans l’industrie de l’aviation d’affaires. Le réseau de soutien mondial de Bombardier, avec ses centres de services, ses équipes d’intervention mobile et son Centre de réponse à la clientèle, procure à ses clients des solutions après-vente efficaces, flexibles et créatives pour garder leurs avions prêts et disponibles. 

Avec d’importants projets d’expansion de centres de services à Singapour, à Londres et en Floride, des améliorations continues de son offre de produits, ses équipes d’intervention mobile, ses services de pièces et plus encore, l’équipe de l’Expérience client de Bombardier continue de fournir l’expérience de soutien que les clients exigent et méritent.

Notes aux rédacteurs
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À propos de Bombardier

Bombardier est un leader mondial en aviation axé sur la conception et la fabrication d’avions d’affaires exceptionnels et sur la prestation de services connexes. Les avions des gammes Challenger et Global de Bombardier sont reconnus pour les innovations de pointe qu’ils offrent, la conception de leur cabine, leurs performances et leur fiabilité. La flotte mondiale d’avions Bombardier compte environ 5 000 avions en service auprès d’un large éventail de multinationales, de fournisseurs de vols nolisés et de programmes de multipropriété, ainsi que de gouvernements et de particuliers. Les avions Bombardier sont aussi utilisés dans le monde entier dans le cadre de missions spéciales.

Bombardier, dont le siège social est à Montréal, au Québec, exploite des installations d’activités liées aux aérostructures, d’assemblage ou de finition d’avions au Canada, aux États-Unis et au Mexique. Le solide réseau de soutien à la clientèle de l’entreprise comprend des centres de service situés stratégiquement aux États-Unis et au Canada, ainsi qu’au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Suisse, en Italie, en Autriche, aux Émirats arabes unis, à Singapour, et en Chine, ainsi qu’un centre de service qui ouvrira ses portes en Australie en 2022.

On trouvera des nouvelles et des renseignements sur l’entreprise, y compris le rapport sur les aspects environnementaux, sociaux et de gouvernance de Bombardier sur le site bombardier.com. Pour en savoir plus sur les produits de Bombardier et son réseau de service clientèle à l’avant-garde de l’industrie, consultez le site businessaircraft.bombardier.com/fr. Suivez-nous sur Twitter @Bombardier.

Pour information

Anna Cristofaro

Anna Cristofaro

Chef, Relations publiques et communications