L’importance du service à la clientèle
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L’importance du service à la clientèle

Un avion de calibre mondial ne mérite rien de moins qu’un soutien de calibre mondial. Voyez toute l’importance d’un solide réseau de soutien des avions en service.

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Un avion de calibre mondial ne mérite rien de moins qu’un soutien de calibre mondial. Voyez toute l’importance d’un solide réseau de soutien des avions en service.

Animatrice: Lisa Gordon

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Dans ce septième épisode, Lisa accueille Anthony Cox, vice-président du Soutien à la clientèle de Bombardier.

Anthony présente une vue d’ensemble du réseau de soutien après-vente mondial de Bombardier et explique le type de services offerts dans les établissements de service de calibre mondial de Bombardier.

Il explique comment Bombardier a porté le soutien à un niveau supérieur grâce au programme Smart Link Plus.

Anthony explique également que les techniciens de Bombardier sont prêts à être envoyés n’importe où dans le monde pour veiller à ce que votre avion soit de retour dans le ciel dès que possible dans la rare éventualité où de la maintenance non programmée serait nécessaire.

Anthony Cox, vice-président du Soutien à la clientèle de Bombardier.
Anthony Cox, vice-président du Soutien à la clientèle de Bombardier.

Anthony conclut en soulignant les avantages de confier l’exécution de la maintenance à l’équipementier d’origine.

Pour en savoir plus sur l’expérience client de Bombardier et tout ce que cela comporte, téléchargez la brochure.

Faites connaissance avec le portefeuille d’avions d’affaires de premier ordre de Bombardier.

Ou communiquez avec l’équipe des ventes de Bombardier, qui se fera un plaisir de répondre à vos questions.

Lisa Gordon

À propos de l’animatrice

Lisa Gordon est fascinée par l’aviation depuis qu’elle a travaillé dans une école de pilotage à l’adolescence. Journaliste aguerrie qui exploite Mustang Media Writing & Editorial Services, Lisa était auparavant rédactrice en chef de Skies Magazine. Pendant près de 10 ans, elle a aidé à développer cette publication et vécu beaucoup d’expériences inoubliables, notamment de voler avec l’équipe acrobatique des Snowbirds des Forces canadiennes et de sortir au bout d’un câble d’un hélicoptère CH-124 Sea King. Lisa a couvert beaucoup de sujets émergents en aéronautique, mais s’intéresse particulièrement à l’aviation d’affaires. Elle continue de mettre à profit plus de vingt années d’expérience pour concevoir du contenu mémorable pour ses clients actuels de l’aviation d’affaires. Et surtout, elle adore échanger avec des passionnés de l’industrie, comme les invités du balado Au-delà des nuages.

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